مشتریان بانکی در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام در خصوص فعال‌سازی یا استفاده از رمزهای پویای کارت‌های بانکی با شماره تلفن‌های مرکز ارتباط‌ با مشتریان بانک خود تماس بگیرند.

در این زمینه مرکز تماس کاشف با شماره ٩١٠٠٩٩۶٠ به صورت شبانه‌روزی آماده دریافت پیشنهادات یا انتقادات در خصوص نحوه خدمت‌رسانی بانک‌ها و موسسات اعتباری است.

طبق این اطلاعیه، تماس با این مرکز در تمامی استان‌ها به جز ایلام و کهگیلویه و بویراحمد بدون نیاز به پیش‌شماره امکان‌پذیر است و هموطنان ساکن در این استان‌ها برای تماس با این مرکز باید ٠٢١٩١٠٠٩٩۶٠ را شماره‌گیری کنند.

لازم به ذکر است امکان دریافت رمز دوم پویا از طریق پیامک از روز گذشته (۱۷ دی‌ماه) شروع شده و تمامی بانک‌ها و موسسات اعتباری به تدریج تا پایان دی‌ماه این خدمات را ارائه می‌کنند.

گفتنی است؛ مشتریان برای ارائه تاییدیه شماره تلفن همراه از طریق ارتباط با مرکز تماس بانک خود یا شعبه‌ یا وب‌سایت بانک خود باید اقدام کنند.